Pravidla náhrad cvičebních lekcí - Praha | Studio M, studio zdravého pohybu s.r.o., kompenzační cvičení, zdravá záda, DNS, vývojová kineziologie, cvičení Praha, Litoměřice, kurzy pro děti i dospělé, Portugalsko, Madeira, Azory, Karpathos

 
 
 
 

Pravidla náhrad cvičebních lekcí - Praha

PRAVIDLA  NÁHRAD CVIČEBNÍCH LEKCÍ

 

Nové podmínky platné od 20.8.2020 - prosím pozorně přečtěte.
V souvislostí s nejistou situací kolem Covid-19 jsme museli upravit podmínky náhrad. Zavedli jsme nově on-line náhrady.

 

1. novinka: ROZŠÍŘENÍ MOŽNOSTI NÁHRAD - nemoc nebo neúčast klienta na běžné lekci v tělocvičně - možnost náhrady také prostřednicvím účasti na on-lin lekci
Nechceme, aby nám chodili do tělocvičny nemocní lidé, pokud se necítíte dobře, prosím, zůstańte doma, v rezervačním systému si lekci omluvte. Nově máte možnost vyčerpat náhradu na on-line lekci. Náhradní on-line lekce bude v rezervačním systému vypsána  v sobotu. Zadejte si tam náhradu a my vám lekci pošleme. Video vám bude přístupné 14-dní, takže si můžete zacvičit, kdykoliv se vám to bude hodit a tak často, jak budete chtít.
Abyste mohli použít náhradu na on-line lekci, je nutné, abyste se z lekce v tělocvičně řádně odhlásili. Podmínkou úspěšné účasti na on-line lekci je připojení k internetu a počítač nebo chytrý telefon.

 

2. novinka: PŘÍPAD - ZRUŠENÍ LEKCE Z DŮVODU UZAVŘENÍ TĚLOCVIČNY (např.v souvislosti s opatřeními proti šíření koronaviru, zásahem vyšší moci, havárie..., nemoc či indispozice lektora). Vyhrazujeme si právo také lekci zrušit z důvodu povinnosti nostit roušku při cvičení.
V případech, kdy se z výše uvedených důvodů nebude moci lekce uskutečnit si vyhrazujeme právo VÝHRADNĚ na kompenzaci v podobě náhrady prostřednictvím videokurzu
V tomto případě se klienti si nebudou v rezervačním systému lekci odhlašovat. My pošleme klientům e-mail s přístupem k on-line lekci v délce 50 min (rozdělenou do dvou 25-ti min částí - 1.část svižnější, dynamičtější, 2. část- pomalejší. Tato lekce bude pro klienty přístupná 14 dní, aby si čas cvičení mohli zvolit podle sebe. Během těchto 14 dní si ji  klienti mohou zacvičit tolikrát, kolikrát budou chtít. Podmínkou úspěšné účasti na on-line lekci je připojení k internetu a počítač nebo chytrý telefon.

 

Jedná se o MOŽNOST náhrady, nikoliv o PRÁVO na náhradu!!!
Veškeré náhrady jsou podmíněny volnými místy v lekcích, na kterých si chcete cvičení nahradit.

KURZY PRO DOSPĚLÉ

Každý účastník kurzu bude po zaplacení kurzovného  registrován do rezervačního systému Studia M (pod unikátním přihlašovacím jménem a heslem.) Víte-li, že se nemůžete lekce účastnit z důvodu nemoci nebo dovolené, stačí vaši rezervaci na vybraný den zrušit. Omluvou vám vznikne možnost na náhrady, která se vám zobrazí v systému a vy sami si vyberete datum náhrady.

1) Řádná omluva 

  • Řádná omluva = nejpozději ráno do 10.00 hod (resp. nejpozději v 9.59) v den, kdy máte rezervaci, a to pouze v rezervačním systému Studia M, kam budete mít jako účastník kurzu automaticky přístup.
  • Omluva později než v 10 hodin ráno = systém vás nepustí omluvu provést a lekce tím propadá bez nároku na náhradu.
  • Čím dříve dáte vědět, že se lekce nebudete účastnit, tím dříve náhradníci budou vědět, že mají možnost.

2) Náhrady

  • Náhrady řádně omluvených lekcí je třeba si vybrat v rámci  kurzů pro dospělé (lze kombinovat  zdravá záda, kruhový trénink i bodystyling)
  • Náhradu je možno zadávat nejdříve týden před konáním lekce (dřív vás tam systém nepustí).
  • Pokud není v tělocvičně místo, nelze náhradu uskutečnit. Nelze ji nárokovat. Proto nenechávejte náhrady na poslední dny v kurzu.
  • Neuplatněné náhrady se nepřevádějí do dalšího kurzu a ani se jinak nerefundují. 
  • Rozvrh všech lekcí najdete v sekci ROZVRH, ale ho také v rezervačním systému Studia M. Stačí si vybrat datum a čas náhrady a přihlásit se.
  • U každého kurzu je místo pro několik náhradníků dle velikosti tělocvičny. Jsou-li obsazeni i náhradníci není možno na vybrané lekci náhradu uskutečnit. Sledujte rez.systém, zda někdo ráno svoji rezervaci nezruší.
  • Náhradu je možno rezervovat nejpozději 1 hodinu před lekcí.
  • Omluva náhrady - pokud se stane, že na zarezervovanou náhradní lekci nedorazíte, vaše lekce  propadá bez nároku na náhradu.
  • Doporučujeme nenechávat náhrady na poslední chvíli z důvodu kapacity sálu. Víte-li, že budete  konkrétní den kurzu chybět, nahraďte si tuto lekci hned v první půli kurzu. Ke konci kurzu pak bývá příliš mnoho náhradníků a není možné garantovat, že se na vás dostane. 

Rezervační systém slouží pouze k omlouvání a nahrazování lekcí, nelze zadávat celý kurz.

Návod -  jak používat rezervační systém: 

PŘIHLÁŠENÍ do rezervační ho systému

  • https://studio-m-praha.isportsystem.cz/
  • V pravo nahoře je modré políčko - PŘIHLÁSIT (klikněte na něj) 
  • vyplňte e-mail (ten e-mail, který jste nám vyplňovali v přihlášce)
  • vyplňte heslo - zadejte heslo, které jsme posílali.

Problém?
Pokud jste heslo nedostali nebo zapomněli, klikněte dole na ztratili jste heslo? 
Během chvilky vám systém vygeneruje nové heslo a pošle na uvedenou e-mailovou adresu. 
Pokud si nepamatujete e-mail, který jste nám v přihlášce udávali, napište na  e-mail info@studio-m.cz  nebo tel.773606733. Ohledně hesla nepište, rychlejší je vygenerovat nové.

Po úspěšném přihlášení vidíte v modrém obdelníku v pravém horní rohu:
Vaše jméno a příjmení
Moje rezervace (v závorce počet)
- po rozkliknutí se rozbalí seznam lekcí, na které máte rezervaci

Náhrady (v závorce počet)
- po rozkliknutí se rozbalí
Náhrady k dispozici: počet a seznam ze kdy a na co můžete použít a datum expirace náhrady.
Starší a nevyužité: seznam starých náhrad, jejich možnost využití již propadla.

JAK ZRUŠIT REZERVACI:

  • Klikněte na Moje rezervace - v seznamu klikněte na datum a čas lekce, ze které se chcete odhlásit -ikonka odpadkový koš.
  • Systém se vás zeptá, zda skutečně chcete zrušit rezervaci- ano.

Pokud rušíte svoji rezervaci nejpozději v daný den do 10.00 hod, systém vám připíše náhradu.(V políčku náhrady se vám počet náhrad zvýší o 1)

Problémy?

  • Pokud rušíte náhradu později, máte smůlu,náhrada se nepřipíše.
  • Pokud nemáte zaplacený kurz, náhrada se nepřipíše.

JAK UPLATNIT NÁHRADU

  • Najeďte na ZPĚT NA ROZVRH - růžová věta s ikonkou rozvrhu (v pravo nahoře pod modrým přihlašovacím obdelníkem)
  • Otevře se rozvrh (vždy vidíte aktuální týden)
  • Pokud potřebujete pozdější datum, zvolte ho v kalendáři na levé straně
  • Najděte lekci, kterou chcete rezervovat a klikněte na ní.
  • Uplatnit náhradu a potvrdit.
  • Náhrada se vám zobrazí v políčku moje rezervace a zmizí z políčka náhrady.

Problémy?

  • Pozor - pokud není na lekci místo, nemůžete uplatnit náhradu. Musíte počkat, až někdo svoji rezervaci zruší.
  • Systém vás pustí k uplatnění náhrady až týden před konání lekce. Tzn. Na lekci v pondělí 8.4. v 16 lze zadat náhrada nejdříve v pondělí 1.8. v 16 hod.
  • Pokud nemáte náhradu (v políčku náhrady - počet 0), nemůžete ji uplatnit. Musíte nejdříve nějakou rezervaci zrušit, aby vám vznikla náhrada.

Nebojte se rezervačního systému a zkuste to.
Pokud něco zkazíte, zavolejte, napište, my to opravíme!

Pravidla náhrad cvičebních lekcí v RS (RS= rezervační systém) 

STRUČNÁ VERZE:

Omluvení lekce v RS ( připíše se náhrada) 
- nejdříve- kdykoliv (lze omluvit lekci i půl roku dopředu) a nahrazovat předem
- nejpozději - v den konání lekce do 10.00 hod

Zrušení lekce v RS (nepřipíše se náhrada)
-v den konání lekce v 10 hod a později
Doporučujeme i tak lekce rušit, vytvoříte tak místo pro náhradu ostatních.
Proč? Až si budete potřebovat lekce nahradit, budete také rádi, že někdo místo zrušil a uvolnil tím možnost náhrady pro vás.

Čerpání náhrad: 
nejdříve týden před konáním lekce
nejpozději  hodinu před konáním lekce
- na stejnou lekci můžete pozvat v rámci náhrady  i další osobu

Problém? zavolejte: 773 606 733